他看到几个年轻女孩,对墙上的照片产生了兴趣,拿
手机扫描了照片
的二维码,认真看着链接里更详细的故事页,一边看一边小声惊叹。
也正是苏浩泽想要表达的。
林紫川兴奋地向苏浩泽汇报,脸上洋溢着初战告捷的喜悦。
这个小
曲也很快在员工中传开,大家对“讲故事”这件事少了些负担,多了份理解和兴趣。
服务员的表现也可圈可
。
标题是:《在商业街的烟火里,
摸到
的“
”》。
没有刻意的推销,只有恰到好
的信息传递和温
的服务的态度。
这种氛围,无形中提升了用餐的
验。
文章开篇是一张
心构图的黑白照片:午后阳光斜照
“膳时记”新店的落地窗,在原木桌面上投
温
的光斑,一碗
气袅袅的“古法煨土鸡·南山盅”居于画面中央,旁边是翻开的菜单,隐约可见“青石镇”、“南山坡地”字样。
新店“
测”结束后的第三天
午,金
明正在办公室整理顾客反馈数据,手机弹
一条特别关注推送。
还有一位独自前来的中年男士,在喝完汤后,特意招手叫来服务员,询问能否购买一些生山药带给家人。
有的在上菜时微笑着说:“您好,这是您的‘桂花蜜酿·坡地糕’,请慢用。我们的山药糕用的就是墙上照片里赵老伯种的山药,清甜不腻。”
窗外,城市华灯初上。
他合上文件夹,目光扫过略显疲惫但
神发亮的团队,语气
定:“这只是第一步,但是非常扎实的一步。紫川,新店的日常运营就交给你了,继续保持这个
准。
明,把这些数据、顾客反馈,特别是那些关于‘有故事的
更值得’的评价,整理成一份漂亮的报告,补充到我们给云创的最终方案里。这会比任何华丽的辞藻都更有说服力。”
店
,刚刚熄灭的灶火还残留着温
的余温。
金
明心
一
,立刻
了
去。
“悦动新天地”街区灯火通明,人
如织。
苏浩泽和赵明生则坐在一个靠窗的僻静位置,像是普通顾客一样
餐用餐。
苏浩泽翻看着数据和
选的顾客留言,脸上
了欣
而沉稳的笑容。
苏浩泽微微颔首,目光却更多停留在顾客
上。
经过一天的
测,初步数据统计
来。
而接
来,与云创文旅的真正大戏,即将拉开帷幕。
新品
单率远超预期。
林紫川坐镇前台,
神锐利地扫视全场,确保一切顺畅。金
明也在店
角落找了个位置,拿着平板电脑,随时记录观察。
他看到一对老年夫妇,老先生仔细看着菜单上的简介,然后对老伴说:“这山药是青石镇南山坡地的,老法
种的,养人。给你
一盅尝尝。” 老太太笑着
。
“苏总,看来我们这条路走通了!顾客对‘有来历的
’接受度非常
!”
新店
测大成功
有的在
餐时轻声提醒:“先生,我们的山药盅是慢火煨了四个小时的,山药选的是青石镇特供的,
特别粉糯。”
顾客评价中,“
材好”、“汤品醇厚”、“有故事
”、“服务贴心”成为
频词。
天气微凉,正是喝汤吃
的好时节。
新店开业前测试那天,没有锣鼓喧天的庆典,只在门
立了一个雅致的告示牌:“本店新品尝鲜季,邂逅青石镇南山坡地的秋日
意。”
员都放松
来,连连
。
尽
低调,但通过会员系统和前期小范围预
,店里还是很快坐满了七八成。
苏浩泽知
,新店这看似平常的第一缕烟火,已经为“膳时记”更广阔的舞台,
亮了一盏最温
的指路明灯。
“嗯,这‘古法煨土鸡·南山盅’确实不错,”赵明生舀了一勺汤,仔细品了品,“汤
清亮,味
醇厚,山药
即化,有
天然的甘甜。用的是真材实料。” 他压低声音,“苏老板,咱们这步棋看来是走对了。这‘
测’效果,比预想的好。”
他对
边的金
明和林紫川说:“看到吗?真诚和真实,永远是最能打动人心的。我们为云创展览准备的故事和产品,首先在这里得到了最真实的验证。这证明,我们
持
材溯源、讲好品牌故事的方向是正确的。”
来自知名旅游专栏作家、自媒
人徐静安的公众号更新。